PRAVIDLA A PODMÍNKY

1. Základní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují právní povinnosti mezi provozovatelem masérny Tantra Katarsis Plzen na adrese Edvarda Beneše 6, Plzeň - Jižní předměstí, Ing. Natalie Kohoutova, IČO 08101671, Edvarda Beneše 6, 30100 Plzeň, jakož i kupující a uživatel poskytovaných služeb (dále jen zákazník).

1.2. Provozovatel a jeho zaměstnanci poskytují masérské a regenerační služby na základě platného živnostenského oprávnění provozovatele a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávané činnosti. Poskytované služby jsou účinným doplňkovým nástrojem k udržení fyzického i duševního zdraví a harmonizaci organismu. V žádném případě nenahrazují zdravotní péči a nemohou nahradit nezbytnou lékařskou péči.

1.3 Telefonickou (včetně SMS), elektronickou (například e-mailem) nebo osobní objednávkou na konkrétní termín masáže (dále jen komunikační kanál) klient souhlasí s obchodními podmínkami provozovatele.

2. Poukaz na masáž
2.1 Poukaz na masáž lze zakoupit prostřednictvím partnerské platformy www.poukazyknam.cz, na kterou je klient přesměrován ze stránek salonu www.vedome-masaze.cz (dále jen stránky salonu), v elektronické nebo papírové podobě. . Lze objednat i e-mailem, telefonicky nebo osobně po předchozí telefonické domluvě přímo v salonu bez zprostředkování další osobou. Poukaz je vydán kupujícímu po uhrazení jeho nákladů, a to buď převodem na běžný účet, nebo osobním předáním v hotovosti.
Poukaz lze vystavit elektronicky ve formátu PDF nebo v papírové podobě, kterou je možné zaslat poštou v obálce nebo předat osobně v salonu. V případě nemožnosti uplatnění poukazu z důvodu vládních omezení a omezení práce salonu souvisejících s řešením epidemiologické situace, se poukazy automaticky prodlužují o dobu, na kterou bylo omezení objednáno.

2.2 Při použití elektronického nebo telefonického nákupního formuláře můžete nákup poukazu zrušit do 14 dnů ode dne jeho obdržení, kupujícímu, který takto poukaz zakoupil, bude vrácena zaplacená cena. Nákup poukazu můžete zrušit pouze v případě, že poukaz ještě nebyl uplatněn. Uhrazenou částku zašle provozovatel zpět na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena, v případě, že účtenka nebo jiný doklad o zaplacení bude doložen jiným způsobem. V případě vrácení zaplacené ceny bude voucher stornován a nebude možné jej využít.

2.3 Po uplynutí platnosti voucheru nelze voucher uplatnit, pokud se zákazník a provozovatel nedohodnou jinak.

2.4 Službu, na kterou je poukaz vystaven, lze při objednávce vyměnit za jinou službu nabízenou salonem za odpovídající nebo nižší cenu. V případě výměny za lepší službu můžete rozdíl v ceně doplatit.
3. Objednávání služeb

3.1 Termín návštěvy je nutné dohodnout a zarezervovat dle odst. 1.3 - telefonicky, elektronicky (emailem) nebo osobně. Při objednání je dohodnut termín a čas, druh a délka masáže a výběr maséra či masérky, kteří budou masáž provádět. Dohodnutý termín je závaznou objednávkou. Pokud klient žádá o voucher na masáž, musí při objednávce uvést číslo voucheru, jinak nemusí být voucher při smluvené návštěvě akceptován a po klientovi bude požadována úhrada objednané služby. Provozovatel si vyhrazuje přiměřený čas nutný pro přípravu a vlastní postup klienta k dohodnutému termínu návštěvy klienta.

3.2 Příjezd do salonu a doba trvání masáže
Klient se dostaví v čase uvedeném v objednávce. V případě předčasného příjezdu může být klient požádán, aby počkal do stanovené doby. Před a po masáži má klient možnost se osprchovat.

3.3 Platba za masáž
Při platbě v hotovosti se náklady na masáž hradí před začátkem masáže. Platba kartou nebo elektronickou měnou není možná. Bezhotovostní platba je možná bankovním převodem na základě faktury, v tomto případě je nutné platbu provést před sjednaným termínem masáže.

3.4 Doobjednání nebo zrušení termínu masáže Pokud se klient nemůže dostavit na masáž ve smluvený čas, informuje o tom předem prostřednictvím komunikačního kanálu dle bodu 1.3, nejpozději však 3 hodiny před plánovaným začátkem masáže. masáž. . Pozdější kontakt a zájem o doobjednání se považuje za nepřítomnost zákazníka.

3.5. Nedostatek zákazníků a zpoždění
V případě nepřítomnosti nebo zpoždění na masáž, při zpoždění větším než 15 minut, bude klientovi účtován poplatek za objednaný čas ve výši objednané masáže (i v případě, že se masáž zkrátí z důvodu zpoždění klienta) nebo po domluvě.

3.6. Odmítnutí masáže
Masáž může být provozovatelem nebo jeho zaměstnanci odmítnuta v těchto případech:
a) klient se dostavil s kontraindikacemi na masáž
b) klient se dostavil v opilosti nebo pod vlivem drog
c) klient se dostavil v nevyhovujícím hygienickém nebo psychickém stavu
d) klient e) klient se ptá maséra
jiný typ služby, než jaký byl sjednán a nabízen

V případě uplatnění voucheru bude klientovi v případě zamítnutí masáže nabídnut jiný termín. Uhrazenou hodnotu voucheru může provozovatel vrátit po předložení účtenky nebo jiného dokladu o zaplacení. V tomto případě se o vrácení uhrazené hodnoty poukazu nebo o domluvě jiného termínu rozhoduje s provozovatelem zpětně způsobem reklamace dle bodu 5. těchto obchodních podmínek.

3.7. Předčasné ukončení masáže
Masáž může být předčasně ukončena, pokud:
) při masáži má klient zjevné příznaky kontraindikace
b) při masáži klient vykazuje zjevné příznaky nerozvinutosti nebo látkové závislosti
c) při masáži se klient bude chovat neslušně / nevhodně, a to i přes opakované výzvy
d) klient při masáži požaduje od poskytovatele služeb služby odlišné od těch, které salon sjednal a nabízí.

V případě předčasného ukončení masáže bude klientovi vrácena část nákladů na masáž, bude tedy účtována pouze doba masáže, nikoliv celá služba. V případě uplatnění poukazu na masáž bude v tomto případě část nákladů na masáž vrácena provozovatelem zasláním na bankovní účet kupujícího nebo po předložení účtenky či jiného dokladu o platbě v hotovosti. Poměrná část se počítá z ceny, za kterou byl voucher zakoupen, nikoli z ceny dle aktuálního ceníku. Vrácení poměrné části ceny při využití voucheru je řešeno s provozovatelem zpětně způsobem reklamace dle odst. 5 těchto obchodních podmínek.

3.8 Osobní věci a cennosti
Salon poskytuje komfort bezpečí. Po celou dobu masáže si z bezpečnostních důvodů můžete veškeré osobní věci uložit přímo v masérně. Provozovatel neručí za ztrátu věcí klienta před masáží / při masáži / po masáži s výjimkou případů, kdy si klient ponechá cennou věc na vyhrazeném místě v masážním salonu. Zapomenuté věci nalezené po odjezdu klientů jsou uloženy po dobu následujících 3 měsíců.

3.9 Ceník služeb
Ceník masáží je k nahlédnutí v salonu a na webových stránkách salonu. Všechny ceny jsou konečné. Provozovatel není plátcem DPH.

4. Kurzy
4.1 Na webu provozovatele je seznam kurzů a termínů. Kurzy vede provozovatel nebo některý z jeho zaměstnanců (dále jen lektor). Klient se do kurzu přihlašuje prostřednictvím poskytnutých komunikačních kanálů (e-mail, telefon, osobní registrace), místo na kurzu je rezervováno až po uhrazení zálohy převodem na zúčtovací účet provozovatele.Záloha je nevratná. Záloha může být vrácena pouze v případě, že se kurz nemůže konat ze závažných důvodů na straně provozovatele (např. při nemoci lektora, přihlášení malého počtu účastníků apod.). V případě, že se účastník/účastníci kurzu nemohou zúčastnit, mohou svou rezervaci přenechat jinému účastníkovi stejného pohlaví, pokud jsou přihlášeni jako pár, lze je přenechat pouze druhému páru.

4.2 Provozovatel musí zajistit, aby se kurzu účastnil vždy stejný počet mužů a žen. Účastníci kurzu budou mít pro pár vždy přístup k osobě opačného pohlaví. Pokud se určité páry zapíší do kurzu společně (bez ohledu na pohlaví), bude jim umožněno spolupracovat po dobu trvání kurzu (nebudou nuceni se mísit s ostatními účastníky, pokud není na místě dohodnuto jinak).

4.3 Účastník uhrazením zbývající části kurzovného na začátku kurzu vyjadřuje ochotu absolvovat celý kurz. Náklady na kurz budou vráceny v případě předčasného ukončení kurzu z vážného důvodu na straně provozovatele (např. v nepřítomnosti lektora).

V případě, že kurz nebude možné realizovat z důvodu vládních omezení a omezení souvisejících s řešením epidemiologické situace, je uhrazená záloha nebo celá cena kurzu provozovatelem vrácena, případně se zákazník s provozovatelem mohou dohodnout na jiný termín kurzu.


5. Reklamace služeb
5.1 Zákazník musí při uplatnění reklamace poskytovaných služeb neprodleně a spolehlivě prokázat, že předmět reklamace souvisí s konkrétní chybou provozovatele nebo jeho zaměstnanců. Reklamace se podává osobně nebo písemně na adresu provozovatele. V případě nerelevantní reklamace mohou být zákazníkovi účtovány případné náklady na její projednání.

5.2 V případě odmítnutí masáže nebo předčasného ukončení masáže dle bodu 3.6 a 3.7 těchto podmínek v případě využití poukazu na masáž bude o vrácení části nákladů rozhodnuto s provozovatelem písemně. nebo v elektronické podobě nejpozději do 30 dnů ode dne objednané masáže nebo předčasně zrušené. Pro emailové reklamace slouží adresa natalie@tantrakatarsis.com. Před řešením reklamace může klient nejprve případ nahlásit operátorovi na telefonním čísle
+420721942746

6. Závěrečná ustanovení

6.1 Bezpečnost práce a prevence rizik při práci Zákazník svým nástupem do společnosti souhlasí se svou povinností dodržovat předpisy bezpečnosti a prevence rizik na pracovišti provozovatele a povinností dodržovat bezpečnostní pokyny provozovatele. masér.

6.2. Platnost a účinnost Tyto podmínky vstoupily v platnost dne 01.01.2022. Jsou kontrolovány a aktualizovány v souladu s ustanoveními a novelami legislativy a v souvislosti s přijatými změnami nebo rozšířením služeb salonu.